美容院作为一个服务消费场所，虽然是做生意，但与其他类型的商业场所不同，顾客需要预约进入商店，当顾客离开商店时，他们需要反预约。
不像顾客逛商场，想进来就进来，想出去就出去。
当然，这里提到的不是不让顾客进店，而是顾客如果不预约，突然进店可能会遇到员工因为休息或照顾他人而等待很多时间的情况。
预约是为了提高服务质量，让客户有更好更舒适的护理体验。今天，小编就来谈谈预约的话题。
正向客户预约流程大致如下：
客户电话或微信预约→美容院前台预约计划安排→询问客户预约时间、美容师、项目→检查客户预约表，确定是否可以预约→通知相关员工预约情况→提醒预约顾客到店。
反向预约是我们今天要告诉你的重点。毕竟，积极预约是顾客主动到店。为了提高顾客到店率，提高店内业绩，必须做好反预约工作。
什么是反预约？
护理需要定期进行，以保持皮肤的连续性，客户效果好，我们的表现高，所以，反预约叫双赢；
反预约反映了专业性。为什么要做反预约？例如：为什么面部七天做一次？
因为面部皮肤是28天的新陈代谢周期，每7天是一个小周期，所以她的护理必须每7天进行一次。
两种常用的反预约方式
1、护理隐形反预约，告诉客户，你看这么长时间没有做护理，效果不好，下次护理必须及时，称为隐形反预约；
2、护理后，直接反预约，XX姐，效果特别好，对吧，为了保持效果，持续保养非常重要哦，今天星期五，我帮你确定下周五，好吗？
OK，这叫直接反预约。
但是为什么你在预约客户的时候，他们总是说没有时间呢？
这个问题有点严重。如果顾客只是偶尔说他们没有时间，他们最近可能很忙，真的没有时间。如果你连续说了好几次，她说她没有时间，到达率很低，那就是美容院的问题。
顾客在美容院花钱，却不愿意来，主要是因为对美容院不满意。
不满意的原因可能是服务、专业、产品、销售压力等。
中国人比较含蓄。虽然他们不满意，但他们不会说出来，而是从行动中体现出来。结果，他们不去商店。
因此，如果美容院的顾客经常说他们没有时间，他们需要反思哪些方面做得不够好。
预约顾客进店是提高到店率的最重要途径。它能让老顾客频繁到店，增强新顾客的信任，唤醒沉睡的顾客。
无论是正面预约还是反面预约，美容院都要注意，做好这方面的工作。
