问题分析:
①这是一种非组织行为的团队沟通现象,脱离组织控制的一种组织信息的传播。
②可能存在的问题:1)主要是因为信息不对称,信息传通渠道不通畅和人们对信息理解不够或有疑问而寻求非组织的沟通来弥补;2)会容易产生流言和小道消息;也可能有利于组织信息的充分传播和人们的理解。
③问题的关键:议论和流言并不可怕,因为流言的源头在组织,流言止于智者和组织者,只要组织及时公布和传递正确信息,流言就不攻自破。
处理问题的方法和思路:
①正确地看待下属对你的议论这种非组织行为的团队沟通。
不要把他们的议论当作一回事,议论是正常的,其实人们每天都用这种方式进行沟通和处理事情;把它看作是给你促进和改善工作的一次机会。
②及时反思和检查最近的有关工作,在信息传达和宣导上是否做得不够,若有不足应予加强,公布和宣导正确的信息,并让员工充分理解。
③对工作目标的安排和要求更细化和具体,让下属充分理解并无异议地执行。
④特别应注意的问题
1)对待议论的当事人,你最好不要有任何反应,装作没听见,当场与他们按平常的一样打招呼。你将会赢得好度量,好领导的美名。
2)如果你对当事人追问或批评,他们便会对你处处提防躲避,怕你给他们穿小鞋,甚至可能对你用“双脚投票”——走人。
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